Condiciones de contratación y cancelación
Hospital Financiero
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
1. Nuestro servicio
Hospital Financiero ofrece servicios de orientación y análisis financiero inicial para personas, familias, emprendedores y negocios.
La primera consulta se realiza en línea y tiene una duración de 40 minutos.
Durante la conversación buscamos comprender la situación del cliente, identificar necesidades, revisar posibles riesgos y establecer prioridades y siguientes pasos.
Después de la consulta se entrega un Resumen de orientación inicial con los principales hallazgos y recomendaciones iniciales.
2. Precio y forma de pago
La primera consulta tiene un precio de $490 MXN, IVA incluido.
El pago se realiza anticipadamente mediante la plataforma de reservas y su procesador de pagos.
La reserva queda confirmada cuando el sistema registra correctamente el pago y emite la confirmación correspondiente.
No existen cargos adicionales obligatorios por esta primera consulta. Los servicios posteriores, si los hubiera, se cotizarán y contratarán por separado.
3. Reservación y preparación
El cliente podrá seleccionar una fecha y horario entre los disponibles en nuestra agenda.
Una vez confirmada la reserva, recibirá las instrucciones para participar en la consulta y completar un cuestionario de preingreso.
Este cuestionario nos permite preparar la conversación y aprovechar mejor el tiempo disponible.
Recomendamos completarlo con al menos 24 horas de anticipación. Cuando la información se reciba fuera de ese plazo, podría ser necesario limitar el análisis previo o acordar una reprogramación.
No solicitamos contraseñas bancarias ni datos de acceso a cuentas financieras.
4. Cancelaciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro del importe pagado cuando lo comunique con al menos dos días hábiles de anticipación a la fecha de la consulta.
Las cancelaciones posteriores a ese plazo no generan un reembolso ordinario, debido a la reserva del horario y las actividades de preparación, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Las solicitudes por circunstancias extraordinarias o justificadas serán revisadas individualmente.
Los reembolsos autorizados se tramitarán, preferentemente, mediante el medio de pago original. El plazo de acreditación dependerá del procesador de pagos y la institución bancaria.
5. Reprogramaciones
El cliente podrá solicitar una reprogramación sin costo, siempre que lo haga con al menos 24 horas de anticipación y exista disponibilidad en la agenda.
Si necesita realizar un cambio adicional o solicita una modificación fuera de ese plazo, deberá comunicarse con nosotros para revisar las alternativas disponibles.
La reprogramación no implica contratar una nueva consulta, salvo que se acuerde expresamente un servicio adicional.
6. Inasistencia o retraso
Se recomienda ingresar puntualmente a la reunión.
Si el cliente no se presenta, la cita podrá considerarse como no atendida por causa atribuible al cliente, sin reembolso ordinario, respetando los derechos que legalmente correspondan.
Si se presenta con retraso, la consulta podrá realizarse dentro del tiempo restante de su reservación, según la disponibilidad del profesional.
En casos justificados, podremos valorar una alternativa de atención o reprogramación.
7. Cancelación por Hospital Financiero
Si por alguna circunstancia Hospital Financiero no pudiera proporcionar la consulta en la fecha y horario confirmados, el cliente podrá elegir entre:
- Reprogramar la consulta sin costo adicional.
- Solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.
8. Entrega del resumen de orientación
Después de realizarse la consulta, el cliente recibirá por medios electrónicos un resumen con los principales hallazgos, prioridades y recomendaciones iniciales.
El plazo objetivo de entrega es de 24 horas hábiles posteriores a la consulta. Si se requiere un plazo distinto por circunstancias excepcionales, se informará oportunamente.
El resumen forma parte del precio de la primera consulta.
9. Alcance y limitaciones
La primera consulta proporciona orientación preliminar basada en la información compartida por el cliente y en los aspectos revisados durante la entrevista.
No constituye una auditoría, un dictamen, un diagnóstico financiero integral ni una garantía de resultados económicos.
Tampoco implica automáticamente la contratación de productos financieros, seguros, inversiones o servicios posteriores.
Cuando la situación requiera estudios especializados o una evaluación más profunda, se explicará al cliente el alcance del trabajo adicional antes de su eventual contratación.
10. Servicios posteriores y bonificación de la segunda consulta
Cuando la situación del cliente requiera un análisis más profundo, Hospital Financiero podrá proponer una segunda consulta de diagnóstico y orientación, cuya contratación será completamente voluntaria.
Esta segunda consulta tendrá un costo independiente, que será informado antes de su contratación, e incluirá la presentación de los principales hallazgos, posibles causas de la situación identificada, prioridades, alternativas de solución y un curso de acción recomendado.
El cliente recibirá orientación útil como resultado de esta consulta, independientemente de que decida contratar otros servicios.
Cuando posteriormente se contraten determinados servicios de tratamiento, implementación, acompañamiento o seguimiento, Hospital Financiero podrá bonificar parcial o totalmente el importe pagado por la segunda consulta, aplicándolo como descuento al precio del servicio contratado.
La bonificación dependerá de la naturaleza y el importe del servicio posterior. Antes de su contratación se informarán expresamente las condiciones aplicables, incluyendo los servicios elegibles, el importe de la bonificación y su vigencia.
Esta posibilidad no representa un descuento automático ni obliga al cliente a contratar servicios adicionales.
Los trabajos especializados, estudios extraordinarios o servicios de terceros que resulten necesarios se presupuestarán por separado, previa aceptación del cliente.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar su comprobante fiscal conforme a las disposiciones aplicables.
Cuando se requiera facturación a nombre de una persona moral, recomendamos comunicarse antes del pago para verificar el tratamiento fiscal correspondiente.
Contacto para facturación: consultas@hospitalfinanciero.com
12. Privacidad y protección de datos
La información personal y financiera proporcionada será tratada conforme a nuestro Aviso de privacidad y utilizada para gestionar la contratación, preparar la consulta y prestar los servicios solicitados.
El cliente podrá consultar el Aviso de privacidad disponible en nuestro sitio web.
13. Atención a clientes
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, reprogramaciones o solicitudes relacionadas con el servicio:
Correo electrónico: consultas@hospitalfinanciero.com
Sitio web: hospitalfinanciero.com
Domicilio y demás datos de identificación del prestador: Miguel Angel Hernández Reyes. Oriente 3 # 582 Int. 2 C.P. 94300
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable y no limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores.
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